Hoeveel tijd zou u overhouden als medewerkers zelf hun conflicten konden oplossen? Wat zou het effect zijn op ziekteverzuim en personeelsverloop?
Er zijn altijd en overal conflicten. Samenwerkingsproblemen, botsende culturen na een fusie, spanningen op de werkvloer. Hoge kosten en een hoog ziekteverzuim zijn de gevolgen. Wanneer u spanningen en conflicten in werkrelaties negeert of vermijdt, heeft dat grote gevolgen voor de werksituatie en de resultaten. In een conflict is een persoon of team ineens ‘een partij’ geworden en partijen hebben het idee dat er wat te winnen of te verliezen valt. De open communicatie staat dan al snel onder druk.

Maar hoe pakt u dergelijke situaties aan? Het antwoord op die vraag ligt op het kruispunt van coaching en conflictmanagement.